Politica de privacidad

1. Responsable del servicio

Nuklo Cloud es una plataforma para crear, administrar y publicar experiencias digitales, landings, formularios de captacion, catalogos y configuraciones de integracion para negocios. Para consultas de privacidad puedes escribir a soporte@nuklo.cloud.

2. Informacion que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de informacion segun el uso de la plataforma:

• Datos de cuenta: nombre, correo electronico, rol, tenant asociado y preferencias de configuracion.
• Datos de negocio: nombre comercial, dominio, canales de contacto, marca, catalogos y landings.
• Datos de leads: nombre, telefono, correo, respuestas de formularios, landing de origen y fecha de registro.
• Datos tecnicos: direccion IP, navegador, eventos de sesion, registros de auditoria y errores de integracion.
• Datos de integraciones: configuraciones necesarias para conectar servicios externos autorizados por cada tenant.

3. Uso de la informacion

Usamos la informacion para operar y mejorar Nuklo Cloud, incluyendo:

• Publicar landings, formularios y superficies comerciales configuradas por cada tenant.
• Registrar leads y mostrarlos en el panel administrativo correspondiente.
• Ejecutar integraciones solicitadas por el tenant, como Google Sheets, correo SMTP o mensajeria externa.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con formularios, pedidos o configuraciones.
• Prevenir abuso, diagnosticar errores, mantener seguridad y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Uso de Google Sheets y OAuth

Cuando un tenant decide conectar Google Sheets, Nuklo Cloud solicita autorizacion mediante OAuth para escribir leads en la hoja de calculo elegida por ese tenant. La autorizacion se usa exclusivamente para anexar datos de formularios en la hoja configurada y para validar que la conexion funciona.

Nuklo Cloud no vende datos obtenidos desde Google, no los utiliza para publicidad, no entrena modelos con esos datos y no comparte el acceso con terceros no autorizados. El tenant puede revocar el acceso desde su cuenta de Google en cualquier momento, desde la seccion de seguridad de Google o desconectando la integracion en Nuklo Cloud cuando esa opcion este disponible.

5. Base legal y consentimiento

Tratamos informacion porque el usuario o tenant la proporciona voluntariamente, porque es necesaria para prestar el servicio contratado o solicitado, porque existe consentimiento para integraciones especificas o porque es necesario proteger la seguridad de la plataforma.

6. Conservacion

Conservamos la informacion mientras la cuenta o tenant permanezca activo, mientras sea necesaria para prestar el servicio o mientras debamos conservarla por motivos legales, de auditoria o seguridad. Los tenants pueden solicitar eliminacion o rectificacion de informacion escribiendo al correo de contacto.

7. Comparticion de informacion

No vendemos informacion personal. Podemos compartir datos solo con proveedores necesarios para operar la plataforma, como alojamiento, base de datos, correo transaccional, almacenamiento, analitica tecnica o APIs conectadas por el propio tenant. Cada proveedor recibe la informacion minima necesaria para prestar su servicio.

8. Seguridad

Aplicamos controles tecnicos y organizativos razonables para proteger la informacion, incluyendo autenticacion, separacion por tenant, registros de auditoria, cifrado cuando corresponde y restricciones de acceso interno. Ningun sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir riesgos y responder ante incidentes.

9. Derechos del usuario

Segun la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificacion, eliminacion, oposicion o limitacion del tratamiento de tus datos. Para ejercer estos derechos, escribe a soporte@nuklo.cloud indicando el tenant, correo o telefono relacionado.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios en la plataforma, integraciones o requisitos legales. La version vigente siempre estara publicada en esta pagina.